Teslimat ve İade

 İade ettiğiniz ürün bize geri gelmeden size yenisi gönderilemez,(Sürat Kargo ile sözleşmemize istinaden) 

Siparişim ne zaman yerine ulaşır?
Hafta içi saat 17:00'den sonra verilen siparişler bir sonraki gün, hafta sonu kargo verilmemektedir Pazartesi günü işleme alınmaktadır. Siparişiniz 2 - 4 iş günü içinde adrese teslim edilir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi resimli bir kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken streç film ile kaplı üst tarafından bakarak kırık hasarlı olduğunu görürseniz kargo kuryesinin yanında bizi 0539 579 07 36 tlf ile arayınız

Teslimat anında herhangi bir bedel ödeyecek miyim?
Teslimat anında sadece kargo ücreti ödenecektir.

Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?
Kargo sorumlusu adresinizi bulamayabilir ve sizi telefon ile arayabilir telefonunuzu açık bırakınız eğer hem evde yoksanız hemde telefonunuzu açmazsanız kısacası size ulaşılamaz ise kargo görevlisi kargonuzu şubesine getirir birdaha evinize getirmez  takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp,kargonuzu şubeden teslim almanız gerekir 2. kere adresinize kargo yu getirmezler

.Sipariş verdikten sonra teslimat adresini ve kişiyi değiştirebilir miyim?

Eğer Biz Kargonuzu vermemiş isek acil bizi ya 0539 579 07 36 numaradan arayıp bildiriniz ve yeni adresi yazdırınız eğer kargoya teslim etmişsek bu mümkün olmamaktadır

Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?
“Siparişlerim”e tıklayıp sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilmesi 3 iş gününü geçtiyse,             0 539 579 07 36’den mağaza merkezini arayarak bilgi alabilirsiniz.

Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu?
www.yalovasufidan.com ' dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz.adalara teslimat yoktur,ayrıca bulunduğunuz adres sürat kargo şubesi olmayan bir yerde ise haftanın 1 günü dağıtım yapılır siz sipariş vermeden önce sürat kargo müşteri hizmetleri 08502020202 arayıp bulunduğunuz yere dağıtım varmı varsa hangi gün olduğunu öğrenip bize bildirmelisinizki o güne uygun günde kargoya verelim bitkiniz beklemesin

eğer hiç dağıtım yok derlerse ya sipariş vermeyin yada şehir deki kargo şubesinden yeslim almayı kabul ediyorsanız sipariş veriniz ve adres kısmına şube adını yazınız

Yurt dışına sipariş verebilir miyim?
Şimdilik sadece Türkiye sınırları içinde teslimat yapılabilmektedir.

Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Ürün kutudan eksik çıkarsa  0539 579 07 36 no dan arayıp bilgilendiriniz

Yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Yanlış ürün gönderildiğinde lütfen siparişi teslim almayınız ve 0 539 579 07 36 dan mağaza merkeziyle irtibat kurunuz.

Satın aldığım ürün olmadığı takdirde değişim yapabilirmiyim?
Sipariş vermiş olduğunuz ürün numarası uygun olmadığında değişim yapabilirsiniz.Değişim yapabilmeniz için ürünlerin kullanılmamış, etiket ve ambalajının zarar görmemiş olması gereklidir.  Mağazalarımızın bulunmadığı bölgelerde ise değişim istemiş olduğunuz ürünün içerisine istemiş olduğunuz numarayı belirten bir not ve faturası ile geri göndermeniz durumunda değişim işlemi yapılacaktır.Ürün değişimleri sırasında doğacak kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. İadeler veya değişimler için ''Teslimatta Ödemeli'' kargo gönderilerini kabul etmiyoruz.

Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir miyim?
Ürünlerin iade edilebilmesi için gerekli koşullar vardır. Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için; ürünlerin kullanılmamış olması ve faturasının ibraz edilmesi gereklidir. İade etmek istediğiniz ürünü faturası ile beraber 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün iadelerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. İadeler veya değişimler için ''Teslimatta Ödemeli'' kargo gönderilerini kabul etmiyoruz.

İade durumunda iade tutarı ne zaman hesabıma yatacak?
İade başvurunuz, kargonuz elimize geçtiği gün içerisinde işleme alınır, bunu takiben 1 gün içinde alışveriş yaptığınız kredi kartı hesabınıza ürün bedeliniz iade olacaktır.İade sırasında doğacak kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.