Kategoriler

Teslimat ve İade

KARGO VE TESLİMAT

Siparişim ne zaman yerine ulaşır?
Hafta içi saat 17:00'den sonra verilen siparişler bir sonraki gün, Cumartesi günleri saat 10:00'den sonra verilen siparişler ise Pazartesi günü işleme alınmaktadır. Siparişiniz 2 - 4 iş günü içinde adrese teslim edilir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi resimli bir kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz.

Teslimat anında herhangi bir bedel ödeyecek miyim?
Teslimat anında sadece kargo ücreti ödenecektir.

Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formununun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir.

.Sipariş verdikten sonra teslimat adresini ve kişiyi değiştirebilir miyim?

Eğer Biz Kargonuzu vermemiş isek acil bizi ya 0532 700 71 10 yada 0226 353 30 56 dan arayıp bildiriniz ve yeni adresi yazdırınız eğer kargoya teslim etmişsek bu mümkün olmamaktadır

Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?
“Siparişlerim”e tıklayıp sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilmesi 4 iş gününü geçtiyse, 0 532 700 71 10 ’den mağaza merkezini arayarak bilgi alabilirsiniz.

Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu?
www.yalovasufidan.com ' dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz.

Yurt dışına sipariş verebilir miyim?
Şimdilik sadece Türkiye sınırları içinde teslimat yapılabilmektedir.


HATA VE İADE

Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Ürün kutudan eksik çıkarsa kargo elemanı yanından bizi ya 0532 700 71 10 yada 0226 353 30 56 no dan arayıp bilgilendiriniz

Yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Yanlış ürün gönderildiğinde lütfen siparişi teslim almayınız ve 0 532 700 71 10’dan mağaza merkeziyle irtibat kurunuz.

Satın aldığım ürün olmadığı takdirde değişim yapabilirmiyim?
Sipariş vermiş olduğunuz ürün numarası uygun olmadığında değişim yapabilirsiniz.Değişim yapabilmeniz için ürünlerin kullanılmamış, etiket ve ambalajının zarar görmemiş olması gereklidir.  Mağazalarımızın bulunmadığı bölgelerde ise değişim istemiş olduğunuz ürünün içerisine istemiş olduğunuz numarayı belirten bir not ve faturası ile geri göndermeniz durumunda değişim işlemi yapılacaktır.Ürün değişimleri sırasında doğacak kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. İadeler veya değişimler için ''Teslimatta Ödemeli'' kargo gönderilerini kabul etmiyoruz.

Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir miyim?
Ürünlerin iade edilebilmesi için gerekli koşullar vardır. Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için; ürünlerin kullanılmamış olması ve faturasının ibraz edilmesi gereklidir. İade etmek istediğiniz ürünü faturası ile beraber 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün iadelerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. İadeler veya değişimler için ''Teslimatta Ödemeli'' kargo gönderilerini kabul etmiyoruz.

İade durumunda iade tutarı ne zaman hesabıma yatacak?
İade başvurunuz, kargonuz elimize geçtiği gün içerisinde işleme alınır, bunu takiben 1 gün içinde alışveriş yaptığınız kredi kartı hesabınıza ürün bedeliniz iade olacaktır.İade sırasında doğacak kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. 

 

Yalova Su Fidan © 2017 | Bu site RGS Yazılım® E-ticaret sistemi ile hazırlanmıştır